BAHN-BKK App

In diesem Bereich können Sie Gesundheitsdaten verwalten wie z.B. Allergien, Erkrankungen oder eine Schwangerschaft. Die hinterlegten Daten werden von anderen Funktionen, wie z.B. dem Medikamentencheck verwendet, um Sie optimal zu informieren.

Dort können Sie alle Medikamente erfassen, die Sie einnehmen. Dazu scannen Sie mit dem Smartphone ganz einfach den PZN-­Strichcode der Medika­mentenpackung bzw. den Datencode Ihres Einnahmeplans oder Sie nutzen die Freitextsuche. Auf Wunsch erinnert Sie die App an die Einnahme und die Nachbestellung Ihrer Prä­parate. Darüber hinaus können Sie Einnahmehinweise zu den Medikamenten abrufen und Wechselwirkungschecks durchführen.

Dort sehen Sie Ihren individuellen Vorsor­geplan. Grundlage dafür sind Ihre hinterlegten Grunddaten wie Alter und Geschlecht oder eine bestehende Schwanger­schaft. Dieser Vorsorgeplan enthält alle gesetzlich vorgese­henen Untersuchungen und kann von Ihnen angepasst werden. Zu jeder Untersuchung können Sie umfangreiche Informationen, beispielsweise zum Ablauf oder zum eMP­fohlenen Untersuchungsrhythmus, abrufen. Wenn Sie ver­einbarte Termine in der App hinterlegen, können Sie sich an bevorstehende Vorsorgetermine erinnern lassen. Die App er­mittelt dann automatisch, wann die nächste Untersuchung ansteht, und erinnert Sie rechtzeitig daran, einen Termin zu vereinbaren.

Hier können Sie sich über die für Sie empfohlenen Impfungen informieren. Grundlage sind auch hier Ihre hinterlegten Grunddaten. Wenn Sie Ihre Impfungen in der App dokumentieren, sehen Sie, wann die nächste Impfung fällig ist.

Wenn Sie der Nutzung der Funktion zustimmen, finden Sie in diesem Bereich alle ab dem Zeitpunkt der Zustimmung erhaltenen eAU-Bescheinigungen. Aus diesen gehen alle Details zur Krankschreibung hervor: Sie sehen den Zeitraum der Krankschreibung sowie die Diagnose und die „Übersetzung“ dieser. Außerdem können Sie sehen, ob Ihr Arbeitgeber die eAU bereits abgerufen hat. Die Diagnose ist weiterhin nur für Sie sichtbar, nicht für Ihren Arbeitgeber.

Ich wollte mich mit meiner Postleitzahl, Krankenversichertennummer und der Kennnummer registrieren, habe aber eine Fehlermeldung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zuerst, ob Sie Postleitzahl und Krankenversichertennummer korrekt eingegeben haben. Die Versichertennummer beginnt mit einem Buchstaben und Sie finden sie auf der Vorderseite Ihrer eGK (elektronischen Gesundheitskarte). Die Kennnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer eGK im Feld 8. 

Falls Sie trotzdem eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich bitte über unsere kostenfreie Servicenummer 0800 22 46 255 oder per E-Mail an unseren Kundenservice. 
 
Ich wollte mich in der App registrieren, dabei ist eine Fehlermeldung aufgetreten. Wie geht es nun weiter?

Wenden Sie sich bitte über unsere kostenfreie Servicenummer 0800 22 46 255 an unseren Kundenservice, damit wir das Problem weiter eingrenzen können.
 
Bei meinem vergebenen Passwort erscheint immer eine Fehlermeldung. Was mache ich falsch?

Das Passwort muss bestimmte Kriterien erfüllen: 

• mindestens 10-stellig
• mindestens ein Großbuchstabe
• mindestens ein Kleinbuchstabe
• mindestens eine Ziffer
• mindestens ein Sonderzeichen

Ich werde in drei Monaten zur BAHN-BKK wechseln. Ab welchen Zeitpunkt kann ich mich für die App registrieren? 

Sobald Ihre Daten bei uns im System hinterlegt sind, können Sie die App bereits nutzen. 
 

 
Meine Mitgliedschaft endet in diesem Monat. Wie lange kann ich die App noch nutzen?

Sie können die App noch bis 60 Tage nach Ende Ihrer Mitgliedschaft nutzen.

Ich habe mein Passwort oder meinen App-Code vergessen. Was kann ich tun?

Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben: Klicken Sie auf „Passwort“ vergessen. Sie erhalten eine E-Mail, um Ihr Passwort zurücksetzen zu können.

 Wenn Sie Ihren App-Code vergessen haben: Ihr Freischaltcode bleibt vier Jahre wirksam. Bei einem Gerätewechsel oder -verlust und wenn Sie Ihren App-Code vergessen haben, können Sie Ihren Account daher mit diesem Code wieder aktivieren. Falls Ihnen kein Freischaltcode vorliegt, fordern Sie ihren neuen Freischaltcode direkt in Ihrer App an oder kontaktieren Sie uns.

Sie nutzen die ePA-App?

Damit Sie auf Ihre ePA (elektronische Patientenakte) in Ihrer ePA-App zugreifen können, hat der Gesetzgeber festgelegt, dass wir Sie vorher eindeutig identifizieren müssen. Das gilt auch, wenn Sie Ihren App-Code vergessen haben. 
Am einfachsten können Sie sich mit Ihrer Gesundheitskarte und der dazugehörigen PIN erneut identifizieren.
 
Bei meinem neu vergebenen Passwort erscheint immer eine Fehlermeldung. Was mache ich falsch?

Das Passwort muss bestimmte Kriterien erfüllen:  

• mindestens 10-stellig
• mindestens ein Großbuchstabe
• mindestens ein Kleinbuchstabe
• mindestens eine Ziffer
• mindestens ein Sonderzeichen  

Laden Sie sich die App aus dem App Store oder von Google Play herunter.

Sofern Sie noch Zugriff auf die BAHN-BKK App auf Ihrem alten Gerät haben, können Sie Ihr Benutzerkonto ganz einfach mit Ihrem alten Gerät freigeben. Melden Sie sich einfach mit Ihren bisherigen Zugangsdaten auf Ihrem neuen Gerät an und folgen Sie den Anweisungen.

Ihr Freischaltcode bleibt vier Jahre wirksam. Bei einem Geräteverlust und wenn Sie Ihren App-Code vergessen haben, können Sie Ihren Account daher mit diesem Code wieder aktivieren. Falls Ihnen kein Freischaltcode vorliegt, fordern Sie ihren neuen Freischaltcode direkt in Ihrer App an oder kontaktieren Sie uns.

Kann ich die BAHN-BKK App auch auf mehreren Endgeräten nutzen?

Ja, das ist möglich. Richten Sie die BAHN-BKK App hierfür zunächst auf einem Endgerät ein. Wie das funktioniert, erfahren Sie hier.

Anschließend installieren Sie die BAHN-BKK App auf einem weiteren Endgerät. Auf dem ersten Endgerät geben Sie dann in der BAHN-BKK App unter Einstellungen > Geräte das zweite Endgerät frei.

Was kann ich mit der App generell tun?

Die App verfügt über folgende Funktionen:

• Adress- und Kontaktdaten ändern
• Bankverbindung ändern
• AU-Bescheinigung hochladen
• Unkomplizierte Einreichung der Dokumente für den Gesundheitsbonus
• Anträge stellen
• Verwaltung Ihrer Familienangehörigen (bis zum 18. Lebensjahr)
• elektronische Ersatzbescheinigung
• Foto für die Gesundheitskarte senden
• Verlinkung zum Service der DEVK
• Zugriff auf Ihren digitalen Postkorb
• Antragsübersicht
• Modul "Meine Gesundheit" mit den Bereichen Vorsorge, Medikation und Impfungen

Welche Anträge kann ich in der App stellen?

• Ärztliche Bescheinigung
• Befreiung Zuzahlung
• Behandlung Ausland – Erstattung
• Kinderkrankengeld
• Krankenbeförderung – Verordnung
• Mutterschaftsgeld
• Naturheilkundliche Medikamente
• NatürlichGesund Plus (Osteopathie, Chirotherapie, Kinesiologisches Taping)
• Pflegeleistungen
• Präventionskurs – Zuschuss
• Schwanger Plus
• Sonstiges (unterschiedliche Themen aus den Bereichen Leistungen/Versicherung)

Kann ich auch Dokumente für meine Familie hochladen?

Über die Verwaltung der Familienangehörigen können Sie auch für familienversicherte Minderjährige die Dokumente hochladen. Ab dem 18. Geburtstag müssen Familienangehörige einen eigenen Zugang für die BAHN-BKK App beantragen.
Der eigene Zugang zur BAHN-BKK App ist aber schon vor Erreichen der Volljährigkeit altersunabhängig möglich. Wenn ein Familienangehöriger ein eigenes Benutzerkonto besitzt, ist die Verwaltung des familienversicherten Kindes im eigenen Benutzerkonto nicht mehr möglich.
 
Kann ich sehen, dass ein Dokument bei der BAHN-BKK angekommen ist?

Ja, das können Sie sehen. Im Menüpunkt „Antragsübersicht“ können Sie unter anderem den Übermittlungszeitpunkt erkennen.
 
Wie funktioniert die elektronische Ersatzbescheinigung?

Haben Sie Ihre Gesundheitskarte vergessen oder verloren, können Sie die elektronische Ersatzbescheinigung in der BAHN-BKK App nutzen.

Über die Funktion "QR Code scannen" können Sie einen von der Arztpraxis bereitgestellten QR-Code scannen. Dadurch wird bei uns eine Anfrage zur Versicherung ausgelöst und die Ersatzbescheinigung direkt elektronisch an die Praxis übermittelt.

Sollte in der Praxis kein QR-Code vorliegen oder es zu einem Fehler kommen, können Sie über den Auswahlpunkt "als PDF herunterladen" die Ersatzbescheinigung herunterladen.

Wie werde ich benachrichtigt, wenn ich neue Post im Postkorb habe?

Bei neuen Posteingängen erhalten Sie neben einer E-Mail-Benachrichtigung auch eine Push-Benachrichtigung (Ihre Einwilligung vorausgesetzt). 

Warum bekomme ich immer noch Briefe per Post zugeschickt?

Bei manchen Bescheiden ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass wir Ihnen diese per Post zuschicken. Auch wenn Sie Ihr digitales Postfach nicht regelmäßig sichten, schicken wir Ihnen die Briefe zusätzlich per Post. Damit stellen wir sicher, dass Ihnen keine Information verloren geht und vorgegebene Fristen eingehalten werden.